文/羊城晚報全媒體記者 丘銳妮 通訊員 凌遠維

近年來，梅州市各級司法行政部門結合工作職能，以客家文化為切入點，積極開展新時代“楓橋經驗”本土化實踐，將客家優秀傳統文化融入人民調解工作，運用于社會矛盾糾紛預防化解“后半篇文章”工作機制中。據統計，2022年梅州全市各類人民調解組織年均調解糾紛約1.8萬件，調解成功率98.5%以上。

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“客家家訓”解難題

客家家訓蘊含著客家人忠孝為本的家國情懷、親善睦鄰的行為規范。近年來，梅州市各級司法行政部門與各類人民調解組織，深入挖掘優秀傳統客家文化資源中向上向善的價值力量，結合地域特點，積極搜集、整理民間流傳的具有客家元素的調解古訓，組織編寫“客家家訓三字經”，將客家家訓運用到人民調解過程中，降溫雙方當事人的分歧爭端，從而有效化解矛盾糾紛。

2022年4月，興寧市大坪鎮丘某甲、丘某乙、丘某丙、丘某丁四兄弟因贍養母親問題產生極大分歧。大坪鎮人民調解委員會調解員從客家家訓教育入手，告訴兄弟四人贍養自己的父母既是法定義務，也是報答父母養育之恩的具體行動，通過調解員的勸導，四兄弟紛紛認識到自己的過錯，向他們的母親致歉，最終就贍養母親問題達成一致意見，四兄弟也重歸于好。

“客家謠諺”止紛爭

客家謠諺包括客家山歌、童謠和諺語，蘊含著客家人的生活方式、精神價值以及文化意識。近年來，梅州通過聘請懂客家謠諺的調解員，通過“說唱”方式現場調解，引導當事人從內心化解怨氣，比簡單的說教講法效果更加生動透徹。截至目前，梅州組建了一支熟悉客家謠諺的調解員隊伍，總人數共9900余人。

2022年，湖北籍的王某因駕駛貨車不慎將大埔縣桃源鎮村民陳某工地上的鋼槽壓彎，在賠償金額上雙方沒達成一致，選擇到大埔縣司法局桃源司法所申請調解。該司法所所長在了解事情原委后，先將雙方事理法理責任厘清，然后與陳某說情理：“我們客家人有一首《客家婦娘》的童謠，里面說到‘人客來到，細聲商量；鴨卵炒粉，咸菜煮湯；若有酒肉，讓客先嘗；熱情款待，面上有光’，就是我們客家人好客的真實寫照……”經過勸解，陳某自愿將賠償金額減少一半，最終雙方達成調解協議。

“客家叔公”解心結

客家人常常以祖宗的善行懿德熏陶后人，以先賢的優良品格教育后人，所以德高望重的當地賢能也被稱為“叔公頭”，他們在做群眾工作、調解糾紛中常常能起到事半功倍的作用。近年來，梅州市各級司法行政部門，將發展個人調解工作室作為創新調解工作的重要內容，積極吸納農村“五老”“新鄉賢”和專兼職網格員加入人民調解員隊伍，充分發揮鄉村賢能之士的積極作用，利用人熟、地熟、情況熟，且生活在轄區內的優勢，經常性開展日常排查活動，就地化解群眾身邊的矛盾問題，努力實現矛盾糾紛消除在萌芽狀態。

興寧市“熾昌工作室”是梅州市個人品牌調解工作室的一面旗幟。該調解室負責人張熾昌是一名司法局退休的老干部，作為一名在調解領域服務奉獻30多年的“老專家”，他調處矛盾糾紛專業高效、有理有據、依法依規。當地群眾都親切地喊他“熾昌哥”，也習慣了有糾紛就找“熾昌哥”，無論大小矛盾到了“熾昌哥”手里都能大事化小、小事化了。張熾昌于2021年榮獲“年度廣東省最美老黨員”稱號。

此外，梅州市各級司法行政部門積極探索訴源治理新途徑，聯合人民法院在全市未設立法庭的鎮（街）司法所設立訴訟服務站，為基層群眾在家門口提供“一站式”多元解紛服務，讓大量糾紛在訴前化解。

來源 | 羊城晚報·羊城派

責編 | 朱嘉樂

校對 | 潘麗玲