“建議成都大熊貓繁育研究基地好好向宜家、地鐵學習，在地面用不同顏色的箭頭單循環標識最佳游覽路徑，讓游客少走冤枉路，不走回頭路看完所有熊貓。”近日，有網友在川網傳媒·麻辣社區“群眾呼聲”發帖稱，因為想看網紅熊貓“和花”（花花），他和朋友從外地飛來成都，但在熊貓基地經歷了4個多小時的迷路、問路、找路，還看的都是后腦勺，體驗感太差。游客們都在熊貓基地里迷路，這是真的嗎？

(相關資料圖)

工作日10：30分的成都熊貓基地大門口，游客排隊進入

網友吐槽：外地來蓉游覽熊貓基地，卻一直在迷路

“就是因為標識不清，我連踩成都大熊貓繁育研究基地兩個大坑……”網友@打打球睡睡覺 回溯了自己游覽的全過程：先是不知道從哪個大門進，熊貓基地有2個入口，南門和西門，但卻未說明有何區別，由于找不到路，我們下了地鐵又打車，才從出租師傅處打聽到，如果要看熊貓和花（花花），最好從南門進。

該網友稱，隨后，他們又經歷了熊貓基地另一個大坑：從進景區開始，不是在問路，就是在問路的路上，景區路標少、無任何地面標識、標識牌字跡小不清晰、指示不清。分叉路多，導致游客多數都在問路，流量女明星熊貓“和花”也不知道在哪。按照熊貓基地微信公眾號“地圖導覽”里推薦的路線游覽，地圖小的幾乎看不清，點擊放大后只能左右拉動，地圖無法下載。來來回回，一行人走了太多冤枉路，最后買了觀光車票30元/人，但還需排隊1個小時才能上車，半天下來只坐了一次觀光車……

他建議：成都熊貓基地可以向宜家、地鐵學習，在地面用不同顏色的箭頭單循環標識最佳游覽路徑，讓游客少走冤枉路，一次性不走回頭路地看完所有熊貓。

外地網友發帖提建議

體驗：標識不清，三小時都在重復看園區

按照該網友投訴的情況，記者于工作日前往成都大熊貓繁育研究基地體驗，盡管是工作日，基地內的游客卻不少，多數游客都被網紅熊貓“和花”吸引而來，但記者在部分園區看到的多是游客的后腦勺。

剛走到“太陽產房”附近，記者就被一名游客問路了：“請問太陽產房是這里嗎？”記者答：“應該就是這里，你站的地方。”“但這里哪有產房啊？”該游客問，記者表示自己也不清楚。

在成都熊貓基地內游覽，確實常聽到游客之間這樣的對話：這是哪里？我們剛剛是不是來過？

記者在里面參觀了三個多小時，重復看了三個園區，在園區內多次重復走回頭路。

記者發現，基地內存在的主要問題有以下幾個：

1、園區內道路指示牌不清，路牌少，指示牌上的字小且模糊，需要近距離1.5米內才能看清。

2、游客大多不知道自己去了哪些園區，所到園區無明顯標識和介紹，需仔細尋找和詢問，但部分工作人員表示自己也不知情。

3、到了要出園區的地方，指示牌指示“出口”卻變得非常清晰，地上還涂刷了立體的熊貓腳印，跟隨腳印往出口走，卻首先來到了商店。

4、觀光車排隊人數眾多，每人30元，一旦中途下車游覽，想要再次上車需再次排長隊。

5、無論工作日還是周末節假日，熊貓基地內游客爆滿，體驗感較差，有游客稱游覽了5小時，看到的多是游客后腦勺。

在人群背后找到了一個較小的指路牌

終于找到了一個指路牌，仔細一看指向餐廳

游客反映園區地圖復雜看不懂

腳印指示路徑指向商店購物場所

建議：增設彩色單循環地面路標指示游覽路徑

記者隨機采訪了一部分游客，他們中有外地游客，也有陪朋友游玩的本地人，他們提出了一些建議：

1、可增設道路指示牌，采用帶顏色的單循環地面路標指示游覽路徑，可讓游客在不走回頭路的情況下單循環看完所有熊貓。

2、增強工作人員培訓，不應出現游客咨詢園區名稱，工作人員一問三不知的情況。

3、既然園區內有腳印指示路徑，就應該應用在游覽上，而不是指示游客去商店購物。

4、根據景區游客流量，對門票和觀光車票進行限流，讓游覽的體驗感更好，而不是長時間都在排隊。

熊貓基地：已收到相關投訴建議，將記錄反饋

對此，成都大熊貓繁育研究基地工作人員表示，已收到過相關投訴建議，“確實如此，由于園區比較大，指示牌分布不均，如果找不到路，身邊也沒有工作人員的話，建議打開高德地圖，可以直接導航到某一個熊貓獸舍的。”該工作人員稱，將會記錄并向上反映游客的建議，成都熊貓基地新區仍有許多熊貓展示，可能很多游客并不知道，所以集中在老區參觀，造成了一定程度的擁堵。

（川網傳媒·四川手機報記者 吳羽）