“近年來，稅務部門貼心、用心、暖心的便民辦稅服務，讓我們感覺像‘魚’暢游在‘水’里一樣，很自在、很安心。”近日，在湖南省2023年“便民辦稅春風行動”稅企座談會上，衡陽運輸機械有限公司財務總監賀海平說。如今，連續第10年的便民辦稅春風又吹拂在三湘大地，可讓納稅人繳費人享受到更智能、更高效的辦稅繳費服務。

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智能辦稅“快人一步”

“智能辦稅提速”是2023年湖南稅務部門“便民辦稅春風行動”的重點措施之一。相繼推出的“智慧微廳”“專家驛站”“自助辦稅”“云端輔導”等智能辦稅平臺給納稅人繳費人帶來了實實在在的便利。網上辦、掌上辦、就近辦等辦稅方式已成為納稅人繳費人的辦稅首選。

“有了電子發票，再也不擔心發票不夠用了。”春節后上班首日，胡氏小洞天餐飲負責人胡嵐在衡陽市南岳區稅務局“融融工作室”工作人員的輔導下，學會了如何使用電子稅務局并開具增值稅電子發票，解決了餐館南岳旅游高峰期開票難的問題。

據了解，在2023年便民辦稅春風行動中，湖南稅務部門將圍繞“辦好惠民事，服務現代化”的主題，創新實施稅務可信身份賬戶體系、數字人民幣繳納稅費、不動產業務“一網通辦”等智能辦稅方式，建立健全“線上業務”集中處理中心，有效壓縮后臺響應及部門流轉時間，保障辦稅繳費“快人一步”。

政策落實“扶上一程”

“去年實現營業收入近300萬元，享受稅費減免10余萬元。按照今年的增值稅優惠政策，省下來的稅款能讓我們有更多的資金更新設施，提升服務質量，以后的日子會越過越紅火。”談到減稅降費帶來的好處，綏寧縣寨市鄉壩哪部落藝術民宿的老板廖再喜不由地豎起大拇指，直言“便民辦稅春風行動”讓稅惠政策落得更快、更準。

在以便民辦稅春風落實落細稅惠政策的同時，湖南稅務部門還做實做優“辦不成事”反映窗口、潮汐窗口、綠色通道快辦專窗“三個專窗”，針對納稅人辦事過程中遇到的各類“梗阻”問題提供溝通協調、兜底服務，得到納稅人繳費人的廣泛好評。

“通過‘辦不成事’窗口，不僅解決了納稅信用等級修復問題，還讓公司申請的銀行信貸如約發放。”株洲市鐵建勞務有限公司財務負責人陳仁貴激動地說道。

銀稅互動“暖心一片”

“不到10分鐘就辦完了信用貸款的稅務審批，效率很高。”湖南省新寧縣崀山果業有限責任公司法人陳錫祥說。今年，陳錫祥想擴大經營業務，但資金短缺成了“攔路虎”。困惑之際，“瀟湘財銀貸”計劃給了他新的希望：“因為納稅信用良好，320萬元的貸款很快就批下來了。”

今年來，湖南稅務部門持續優化“線上銀稅互動平臺”功能，通過“稅銀貸”等30余個“純信用、審批快、辦理易”的稅銀合作信貸產品，為現金流緊張、抵押物不足的中小微企業帶來轉型升級的“真金白銀”。

在開展2023年“便民辦稅春風行動”中，湖南省稅務局將結合實際情況，創新落實訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升等33條便民辦稅繳費服務措施，努力以稅收服務的加速度、高精度、有溫度，為市場主體賦能、為高質量發展護航。（羅舜愛）